Ablauf Lieferung

Wir sind stets bemüht die Pflanzen so rasch als möglich direkt von den einzelnen Produktionsstätten zu ihrer gewünschten Adresse zu liefern! Sollten sich in Ihrer Bestellung Artikel aus unterschiedlichen Produktionsstätten befinden behalten wir uns vor, die Lieferung entweder auf mehrere Teillieferungen aufzusplitten oder über unser Versandlager in Niederösterreich zu disponieren, damit alle Artikel zusammengefasst geliefert werden können.

Wir liefern zu fixen Pauschalpreisen (ausgenommen Rollrasen und Pflanzen über 240cm Höhe inkl. Topf oder Ballen gemessen)!

Das bedeutet: Dass unbeachtet der Menge oder des Bestellwertes (ausgenommen bei Kartonlieferung >> limitierter Bestellwert) eine einmalige Transportpauschale pro Bestellung zur Anwendung kommt. Egal ob Ihre Lieferung aus 1 oder mehreren Packstücken, Paletten oder Einzelpflanzen besteht, es wird nur diese eine Pauschale verrechnet.

Sie zahlen nur den für Ihre Postleitzahl hinterlegten Zonentarif als einmaligen Pauschalbetrag pro Bestellung.  Das ist unser Service für Sie!

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Lieferpauschale GartenGarten 

Lieferkosten GartenGarten.at

Kartonlieferung GartenGarten Kartonlieferung 

Kleinverpackungen und Nützlinge versenden wir bereits um € 4,50 pro Bestellung innerhalb Österreichs.

Für größere Produkte bzw. Pflanzen verrechnen wir eine Pauschale von € 8,90 (max. Bestellwert € 250,- darüber ausschließlich Speditionsversand. ACHTUNG! Artikel müssen für den Kartonversand geeignet und freigegeben sein. Eine Änderung behalten wir uns jederzeit vor, da wir uns auf saisonale Veränderungen wie Blütezeit oder der aktuellen Wetterlage usw. anpassen müssen.

Für Kartonlieferungen nach Deutschland (gesamtes Bundesgebiet) verrechnen wir eine Pauschale von € 12,90 (max. Bestellwert € 250,- darüber nur Palettenversand möglich. 

ACHTUNG! Aktuell ist der Palettenversand nicht für ganz Deutschland verfügbar!

Selbstabholung GartenGarten Selbstabholung 

keine Versandkosten! - Vorbestellung im Onlineshop erforderlich.

Die Abholung ist an mehren Abholstellen in ganz Österreich möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst oder schreiben Sie uns eine Mail > kontakt@gartengarten.at

ACHTUNG AKTUELL KEINE SELBSTABHOLUNGEN MÖGLICH!

Lieferung durch GartenGarten Zustellung

Die Zustellung erfolgt je nach PLZ bzw. Umfang der Lieferung mittels Spedition bzw. mittels eigenen Fuhrpark.

Pauschalpreis österreichweit pro Bestellung - egal wie viele Paletten, Pflanzen oder Bigbags  € 50,00

Lieferungen nach Deutschland aktuell nicht möglich!

R%C3%BCckgabe.jpgWarenrücksendung

Sollte es zu einem unverschuldeten Rücksendegrund kommen, ist die Rücksendung an uns Kostenlos! Wir organisieren in diesem Fall die Rückholung selbst, bitten Sie nur die Pflanzen wieder ordentlich zu verpacken. 

Unverschuldeter Rücksendegrund kann sein: Falsche Pflanze, Falsche Lieferadresse,...

Sollte es zum Beispiel zu einer Warenrücksendung auf Kundenwunsch kommen, müssen wir die tatsächlichen Transportkosten für den Rückversand in Rechnung stellen. Diese betragen in der Regel rund 100 Euro inkl. MwSt. pro Palette innerhalb von Österreich. Im Falle einer Rücksendung nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf und wir versuchen diese so kostengünstig als nur möglich abzuwickeln!

Kartonversand ICON Kartonversand

Nicht alle Pflanzen eignen sich ganzjährig für den Paket - oder Kartonversand! Dabei achten wir auf Blühzeiten, frische Austriebe oder empfindliche Sorten. Es kann immer wieder vorkommen, dass Erde aus den Töpfen fällt oder Blätter, Blüten und kleine Zweige abbrechen. Keine Sorge, das ist im Normalfall nicht schlimm! Sollte es dennoch einmal vorkommen das Pflanzen sehr stark beschädigt wurden, bitten wir Sie ein Foto von der Lieferung - also dem Paket und dem Inhalt zu machen - und innerhalb von 24h schriftlich mit uns in Kontakt zu treten. >>  kontakt@gartengarten.at

So versorgen sie ihre Pflanzen nach Erhalt richtig:

Die Pflanzen gleich aus dem Karton nehmen, aufstellen und wässern. Mögliche abgebrochene Zweige einkürzen. Falls Erde aus dem Topf gefallen ist, füllen sie diese wieder auf und drücken sie fest. Stellen sie die Pflanzen an einem schattigem Platz auf bis diese von Ihnen gepflanzt werden können.

Wir versenden grundsätzlich nur Pflanzen im Karton, welche nicht größer als 80cm (ohne Topf) aufweisen und zum Zeitpunkt des Versands nicht in voller Blüte stehen. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass zum Beispiel eine Pflanze welche im März noch für den Kartonversand geeignet war, im April vorübergehend nicht im Karton versandt wird. Wir versuchen die Artikelinformationen speziell das Versandlogo möglichst aktuell zu halten, bitten aber um Verständnis falls uns einmal ein Artikel durchrutscht.

Vom Kartonversand ausgenommen:

1. Pflanzen ab 80cm, Pflanzen am Wurzelballen (mit einigen wenigen Ausnahmen) sowie empfindliche oder zu breit verzweigte Pflanzen. 

2. Pflanzen mit einer Topfgröße ab 5 Liter (mit einigen wenigen Ausnahmen) 

Ausnahmen können sein: Manche immergrüne und robuste Pflanzen können bis zu einer Pflanzenhöhe von 100cm im Karton versendet werden. Dies wird ohnedies mit unserem Kartonversandlogo bei jedem geeigneten Artikel angezeigt.

Änderungen und Irrtum stets vorbehalten - Bitte um Verständnis.

SpeditionstransportSpeditionstransport allgemein

Rund 95% unseres Sortimentes eignet sich für den regulären Speditionsversand auf Paletten oder in loser Form. Hierbei werden je nach Entfernung zum Kunden die Pflanzen einzeln (meist in Lieferbussen oder auf Anhängern) bzw. auf Paletten in großen LKWs zu unseren Kunden gebracht. Die Pflanzen werden direkt im Produktionsbetrieb oder im Zentrallager sorgfältig verpackt und Ihnen zugestellt.

Achtung! Lieferung frei Bordsteinkante. Zufahrt muss für LKWs möglich sind. Sollten Sie im Vorfeld wissen, das eine Zufahrt womöglich schwierig ist, bitten wir Sie dies uns beim Kauf im Hinweisfeld des Warenkorbs mitzuteilen oder uns separat per Email zu informieren. Wir werden dann eine gemeinsame Lösung finden oder zumindest die Spedition vorwarnen.

Hier einige Beispiele wie so eine Lieferung aussehen kann:

Beispiel Lieferung 1 Beispiel Lieferung 2 Beispiel Lieferung 3 Beispiel Lieferung 4 Beispiel Lieferung 5 Beispiel Lieferung 6 

Die Spedition liefert mittels Hebebühne und Handhubwaagen

Die Pflanzen sind ordentlich Topf an Topf in der Palettenbox oder auf der Palette angeordnet.

 Beispiel Lieferung 8 Beispiel Lieferung 9 

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Speditionstransport Pflanzen über 240cm

Hinweis: Pflanzen über 240cm inkl. Topf oder Ballen

Hohe Pflanzen

Speditions LKWs können nur Paletten bzw. einzelne Güter bis zu einer Gesamthöhe von etwa 240cm laden. Dies entspricht der Innenhöhe der meisten LKW Frachträume im Nahverkehr. Aus diesem Grund ist es uns bei Pflanzen welche größer als 240cm sind (mit Topf oder Ballen gemessen) nicht möglich ab einer definierten Lieferzone mittels Spediton zum Pauschalpreis zu liefern. 

Warum ist die Lieferung in anderen Zonen möglich?: Wir selbst decken mit unseren eigenen Fuhrpark große Gebiete ab und können höhere Pflanzen etwas anders transportieren als reguläre Speditionen. Aus diesem Grund ist in diesen Lieferzonen die Lieferung von Großpflanzen zum Standardtarif also zum Pauschalpreis möglich.

Für alle Pflanzen <240cm gilt österreichweit ein Pauschalpreis pro Bestellung egal welche Menge bzw. auf wie vielen Paletten diese verpackt sind. Größere Pflanzen speziell Bäume werden aktuell (Stand Jänner 2020) in der Lieferzone 1 - 3 wie bereits erwähnt meist durch uns selbst zugestellt.

Natürlich unterbreiten wir Ihnen gerne ein Fixpreisangebot für Bestellungen von Pflanzen über 240cm ab der Lieferzone 4. Hierfür bitten wir Sie mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen welcher Ihnen nach Prüfung der Eckdaten ein entsprechendes Angebot übermittelt.

Sie erkennen betroffene Pflanzen am entsprechenden Bild-Button im Artikelbild (wie oberhalb dieses Textblocks abgebildet)

Lieferung Rollrasen bzw. schwere BigBags

Speziell beim Rollrasen haben wir drei große Herausforderungen zu meistern. 

- Termingenaue Lieferung

- Expresszustellung innerhalb weniger Stunden

- Sehr schweres Produkt - 1 Palette = 50m2 wiegt rund 1000kg

In diesem Onlineshop bieten wir nur Transportpauschalen an! Bei sehr schweren Produkten ist es uns nicht möglich alle Lieferzonen zum Pauschalpreis zu beliefern. Aus diesem Grund kennzeichnen wir betroffene Produkte mit folgendem Icon:

Gewicht-Zone-1-3.png

Dieses Icon bedeutet, dass das betroffene Produkt aktuell nur bis zur Lieferzone 3 zum Pauschalpreis geliefert werden kann. Sollten Sie das Produkt für eine abweichende Lieferzone bestellen, unterbreiten wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot für den Transport.Sollten Sie bereits Produkte im Warenkorb haben, welche ohne Einschränkungen in alle Lieferzonen verschickt werden und zusätzlich ein betroffenes Produkt auswählen, können Sie vorerst den Kauf samt unserer Standard Lieferpauschale abschließen. Wir melden uns danach telefonisch bei Ihnen und teilen Ihnen den zu erwartenden Aufpreis mit. Natürlich haben Sie vor dem Versand jederzeit die Möglichkeit das betroffene Produkt oder die komplette Bestellung zu stornieren.